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数字人文众包抄录平台用户体验优化的行动研究:基于社会技术系统理论

标题: 数字人文众包抄录平台用户体验优化的行动研究:基于社会技术系统理论

作者: 张轩慧,赵宇翔,刘炜,朱庆华

第一作者: 张轩慧

机构: 南京大学信息管理学院,南京理工大学经济管理学院信息管理系,上海图书馆

期刊: 中国图书馆学报

发表日期: 2020-09-15

论文摘要: 数字人文的理论研究与实践应用需依托数字人文平台的规划与建设,同时也催生了更多数字人文基础设施的部署与推广。然而,现有数字人文平台一方面受限于信息通信技术的瓶颈,另一方面则往往会忽视对人文学者真实需求的考量。数字人文平台的利用率、满意度及可持续性远没有达到预期效果,如何通过迭代设计方法提升数字人文平台的用户体验是一个值得探索的研究方向。本文基于社会技术系统理论,选取上海图书馆数字人文项目中的"盛宣怀档案众包抄录平台"为研究对象,针对该平台的用户体验优化开展行动研究。研究经历了三轮迭代,从功能性优化到交互性优化再到个性化需求优化,平台构建的关注点从技术层面逐渐扩展到技术与用户的交互层面,更好地满足了用户的个性化需求,同时提升了数字人文众包抄录平台的用户体验。研究从理论上丰富了数字人文情境下平台、任务、志愿者三个核心元素的概念解构;从实践上提升了平台的使用率,可为数字人文众包抄录平台实现技术系统与社会系统的有效匹配提供借鉴。图3。表8。参考文献63。

DOI阅读链接: 10.13530/j.cnki.jlis.2020042